นโยบายความเป็นส่วนตัว
911faz

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อท่านสมัครหรือใช้งานบริการของ 911faz เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้โดยตรงและที่เราได้รับโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่จัดส่ง (หากมี)
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร เพื่อใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): ภาพถ่ายบัตรประชาชน ภาพเซลฟี่คู่บัตร ตามที่ร้องขอ
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า ผ่าน LINE, อีเมล หรือช่องทางอื่น

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ รหัสอุปกรณ์ (Device ID)
• ข้อมูลการเข้าใช้งาน: หมายเลข IP วันเวลาเข้าใช้ หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาบนเว็บไซต์
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ประวัติการเดิมพัน ยอดเงินคงเหลือ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ดูรายละเอียดในหมวด 5

2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

911faz ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น ดังแสดงในตารางต่อไปนี้

3 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

911faz จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

3.1 ผู้ให้บริการที่เป็นคู่สัญญา

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เราว่าจ้างเพื่อดำเนินงานแทนเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสัญญาผูกพันที่ต้องปกป้องข้อมูลของท่านในระดับเดียวกับที่เรากำหนด

3.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

หากมีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือศาล 911faz อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต

3.3 การป้องกันการฉ้อโกง

ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมทางการเงิน อาจมีการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกรอบกฎหมายที่บังคับใช้

4 ความปลอดภัยของข้อมูล

911faz ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดรับส่งผ่าน HTTPS ด้วยการเข้ารหัส TLS 1.3 และ SSL 256-bit
• การแยกเก็บข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนถูกแยกเก็บในฐานข้อมูลที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
• การตรวจสอบสิทธิ์หลายชั้น: ระบบภายในของ 911faz ใช้การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนสำหรับเจ้าหน้าที่ทุกคน
• การตรวจสอบความปลอดภัย: มีการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งพร้อมระบบกู้คืนฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

911faz ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ และรักษาความปลอดภัยของเซสชัน

5.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าอื่น ๆ
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการเข้าใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6 การเก็บรักษาและลบข้อมูล

911faz เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บต่อตามข้อกำหนดกฎหมาย แต่จะถูกจำกัดการเข้าถึงอย่างเข้มงวด

เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบออกหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ผ่านกระ บวนการที่ได้มาตรฐาน

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ 911faz พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ ดังนี้

เพื่อใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่าน LINE Official: @911faz หรืออีเมล [email protected] โดยระบุชื่อบัญชีและประเภทคำขอ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

8 ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของ 911faz มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่มีนโยบายเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

• กระบวนการสมัครสมาชิกมีขั้นตอนยืนยันอายุเพื่อป้องกันการเข้าใช้งานของผู้เยาว์
• หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
• หากท่านทราบว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยทันทีผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง

9 การเชื่อมโยงไปยังบุคคลที่สาม

เว็บไซต์ 911faz อาจมีการเชื่อมโยงหรืออ้างอิงถึงบริการของบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy ฯลฯ) โดยบริการเหล่านั้นมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเอง ซึ่ง 911faz ไม่มีอำนาจควบคุม

เราแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคล 911faz ไม่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านั้น

10 การแก้ไขนโยบาย

911faz ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรืออีเมล

• การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์ พร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด
• การใช้งานบริการของ 911faz ต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลตามขั้นตอนที่กำหนด

11 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน 911faz ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• LINE Official: @911faz (บริการภาษาไทย 24 ชั่วโมง)
• อีเมล: [email protected] (ห้ามคลิก — แสดงเป็นข้อความเท่านั้น)

เราจะพยายามตอบกลับคำขอทุกรายภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีความจำเป็นต้องใช้เวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า